Politiques de location de chalets

Politique d’arrivée et de départ

La location d’hébergement n’est autorisée qu’aux personnes âgées de 18 ans et plus.

• Arrivée: 16h00
• Départ: 12h00

Des frais s’appliquent pour une arrivée hâtive, un départ tardif sous réserve de disponibilité. Cette option sera confirmée dans un délai de 24 h avant la journée de votre arrivée, par la réception qui vous contactera par téléphone ou par courriel.

La réception est ouverte tous les jours de 7h à 23h. Si vous prévoyez arriver après la fermeture, veuillez contacter l'établissement pour prendre un arrangement. Pour toute urgence, vous pouvez composer le 418-389-8362.

Modalités de paiement

50% à la réservation. Solde final à l’arrivée.

Dépôt de sécurité

Une carte de crédit active et une pièce d’identité avec photo sont requises au moment de votre arrivée.

Lors de votre arrivée, un montant est temporairement préautorisé non facturé pour une période limitée : 750$ pour les chalets de 4, 6 et 8 personnes. 1250$ pour le chalet de 10 personnes.

Ce dépôt de sécurité fait foi de garantie pour tous les services, commodités et activités offerts sur les lieux de La cache à Maxime, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur des chalets et des aires publiques. Le dépôt de sécurité sera libéré après le nettoyage et l’inspection de l’unité de location. Notez qu’il faut prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables afin que ce dernier soit libéré par votre institution financière.

Advenant une infraction aux règlements généraux ou un bris de toutes sortes (bien qu’il soit accidentel), le dépôt de sécurité est conservé pendant la période de gestion de votre dossier. Une fois le montant facturable établi, une copie de la facture vous sera envoyée par courriel.

Au besoin, le dépôt sera utilisé pour régler le solde de votre facture à la fin de votre séjour.

Politique d'annulation et/ou de modification de réservation

À plus de 30 jours avant l’arrivée :

• Frais d’annulation de 100$ + taxes non remboursable.
• Possibilité de changer de date et/ou de chalet selon les tarifs en vigueur.

À moins de 30 jours avant l’arrivée :

• Le dépôt versé est non remboursable.
• Aucune possibilité de changer de date et/ou de chalet.

À moins de 48 heures avant l’arrivée (avant 16h) :

• La totalité du montant de votre séjour sera portée sur la carte de crédit laissée en garantie. Aucune possibilité de changer de date et/ou de chalet + les frais des soins de santé, s'il y a lieu.

Aucun frais d’annulation n’est applicable advenant une annulation dans les 24 heures suivant la prise de la réservation.

Motifs d’annulation : La cache à Maxime se dégage de toute responsabilité survenant à une annulation et ce peu importe la raison et/ou le motif : conditions météorologiques, panne électrique, conditions routières, catastrophes naturelles, maladie, décès, ou autres.

Commodités des chalets de 4, 6 8 ou 10 personnes

Bien que spacieux, nos chalets sont prévus pour recevoir un maximum de 4 à 10 personnes selon le chalet choisi.

Tous les items suivants sont inclus dans la location du chalet:

• Literie et oreillers pour 4 à 10 personnes
• 1 serviette de bain et 1 débarbouillette par personne
• Linges à vaisselle, linge de table, mitaines de four, savon à vaisselle et capsules pour le lave-vaisselle
• 1 rouleau de papier essuie-tout, papier hygiénique, papiers mouchoirs
• Vaisselle et ustensiles, plats de cuisson, casseroles, caquelon à fondue électrique (rallonge incluse)
• Table de cuisine pour 4 à 8 personnes (4 à 8 chaises selon le chalet et 1 banc additionnel pour 2 personnes)
• Ensemble patio extérieur
• Cafetière à filtres, filtres fournis
• Grille-pain, bouilloire
• BBQ et foyer au propane, foyer extérieur au bois (1 sac de bois de chauffage inclus à l’arrivée, bois supplémentaire en vente à la réception de l'hôtel) avec bancs
• 2 téléviseurs, dont un, avec un lecteur DVD, accès gratuit à une connexion à Internet sans-fil (Wi-Fi)
• Laveuse et sécheuse
• Fer et planche à repasser
• Balai et porte-poussière
• Seau et moppe

Les chalets sont tous climatisés et disposent d’un système de chauffage radiant.

Tous les chalets pour 4, 6 ou 8 personnes ont deux chambres, alors que le chalet pour 10 personnes a 3 chambres.

Commodités du Cottage

Notre cottage est prévu pour recevoir un maximum de 4 personnes.

Tous les items suivants sont inclus dans la location du cottage:

• Literie et oreillers pour 6 personnes
• 1 serviette de bain et 1 débarbouillette par personne
• Linges à vaisselle, linge de table, mitaines de four, savon à vaisselle et capsules pour le lave-vaisselle
• 1 rouleau de papier essuie-tout, papier hygiénique, papiers mouchoirs
• Vaisselle et ustensiles, plats de cuisson, casseroles, caquelon à fondue électrique (rallonge incluse)
• Table de cuisine pour 6 personnes avec 4 chaises
• Cafetière à filtres, filtres fournis
• Grille-pain, bouilloire
• BBQ au propane, foyer extérieur au bois (1 sac de bois de chauffage inclus à l’arrivée, bois supplémentaire en vente à la réception de l'hôtel)
• 2 téléviseurs, dont un, avec un lecteur DVD, accès gratuit à une connexion à Internet sans-fil (Wi-Fi)
• Laveuse et sécheuse
• Fer et planche à repasser
• Balai et porte-poussière
• Seau et moppe

*Voir la section Inventaire du matériel pour la liste détaillée des inclusions.

Service d’entretien ménager

Prendre note qu’aucun service d’entretien ménager en cours de séjour n’est offert. Notre équipe d’entretien assurera le ménage au moment de votre départ.

Des frais s’appliquent pour un ménage en cours de séjour. Informez-vous auprès d’un agent du service à la clientèle pour en connaître les frais.

Consignes de départ

• Mettre en marche le lave-vaisselle avec la vaisselle et les ustensiles utilisés avant votre départ du chalet.
• Nettoyer le BBQ au fur et à mesure
• Déposer tous les déchets dans la poubelle extérieure prévue à cet effet.
• Laisser le chalet en ordre, replacer les meubles (intérieur et extérieur) de la même façon qu’à votre arrivée.
• Éteindre les lumières, fermer les fenêtres et verrouiller les portes.
• Rapporter les clés à la réception de l’hôtel au moment du départ. Si non remis, des frais de 30$ / clé seront facturés.

Le non-respect des présentes consignes peut mener à des frais supplémentaires qui seront portés sur votre facture finale.

Règlements généraux

Ceci est un préavis. Le non-respect de ces règles peut engendrer des frais supplémentaires ou l’expulsion sans remboursement. La pénalité est fixée selon l’inconduite.

• Les feux d’artifice et les lanternes volantes (sky lantern) sont prohibés sur le site. Amende de 500$.
• Les feux de camp extérieurs sont autorisés dans les foyers prévus à cet effet.
• Il est interdit d’excéder la capacité maximale de votre hébergement confirmée à votre réservation. Nos chalets sont conçus pour pouvoir héberger 4, 6, 8 ou 10 personnes selon le type de chalet choisi. La cache à Maxime se libère de toutes responsabilités en cas d’accidents, blessures, bris ou feu dus à la surcapacité. En cas de bris, les frais associés aux réparations ainsi que la perte de revenus estimée seront à la charge du client fautif. S’il y a plus de 12 personnes dans le chalet au cours d’une soirée, des frais supplémentaires de quatre cent cinquante dollars (450$) seront portés au compte.
• Fêtes variées, bruit excessif, musique, etc.: Un couvre-feu est requis à 23h00. Une plainte nécessitant un dédommagement au plaignant sera à la charge des fautifs. La musique extérieure est interdite en tout temps. Il est de votre responsabilité d’aviser l’établissement si vous tenez une réception au chalet avec ou sans visiteur.
• En raison de nos opérations, il n’est pas autorisé d’installer de tente, tente-roulotte, roulotte, VR, chapiteau, jeux gonflables ou jeux divers (exemple: filet de volley-ball) sur le site.
• Aucun confetti, pétale ou autre article de ce type ne sera toléré sur le terrain de La Cache. Amende de 250$.
• Tous les hébergements et lieux publiques sont non-fumeurs. Amende de 500$.
• La consommation de boissons alcoolisées est strictement interdite sur le site extérieur de La Cache.
• La baignade à la piscine-plage requiert la surveillance de sauveteurs certifiés. La Cache ne peut être tenu responsable d’une baignade sans surveillance. Il est interdit de se baigner dans la piscine-plage sans la présence de sauveteurs et donc sur les heures de fermeture.
• Il est strictement interdit de circuler en motoneige et/ou en VTT sur les terrains des chalets.
• Il est interdit de déplacer la table de billard en chalet. Amende de 500$.
• Être âgé de 21 ans et plus pour louer un chalet. Au minimum 1 adulte de 21 ans et plus doit être sur place en tout temps lors du séjour.
• Objets perdus/oubliés La cache à Maxime n’est pas responsable des objets perdus/oubliés ou volés dans un chalet, une chambre et/ou dans les aires publiques. Les objets retrouvés seront gardés pour une durée de 3 mois maximum. Il est de votre responsabilité de venir chercher les objets réclamés/trouvés ou de payer les frais de transport.

Animaux de compagnie

Les chiens sont acceptés dans certains chalets seulement, et ce, avec frais applicables de 25$+taxes par nuit par chien. Vous devez en aviser le personnel lors de la réservation ou avant votre arrivée.

• Les chiens doivent avoir les griffes taillées
• Les excréments doivent être ramassés en tout temps et en tout lieu, que ce soit au chalet ou dans les aires publiques (intérieur-extérieur)
• Il est interdit de laisser un animal sans surveillance à l’intérieur du chalet
• L’utilisation de la cage est requise
• Éviter les aboiements excessifs
• Les animaux doivent être maintenus attachés en tout temps sur le terrain du chalet et dans les lieux publics

Responsabilités :

Tout animal dans le chalet sera sous la responsabilité du locataire. Les dommages causés par un animal à l’intérieur ou à l’extérieur des chalets vous seront facturés.

Prenez note que les employés de La cache à Maxime peuvent se présenter au chalet sans préavis. Merci de maintenir vos animaux attachés afin d’éviter des situations incontrôlables et susceptibles de blesser quelqu’un, peu importe le tempérament habituel de votre animal.

Règles d’utilisation du spa

UTILISATION, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

1. Prendre une douche sans savon AVANT l’utilisation.
2. NE VERSER AUCUN PRODUIT de toutes sortes dans le spa.
3. Aucune nourriture n’est acceptée. Seuls les breuvages sont tolérés. Utiliser uniquement des verres de plastique ou des canettes. Hydratez-vous souvent.
4. Pour les gens ayant des problèmes de peau ou maladies diverses, suivre les conseils de votre médecin avant l’utilisation.
5. Ne pas retirer les réservoirs de produit nettoyant.
6. Suivre les consignes d’ouverture et de fermeture du couvercle du spa telles qu’indiquées sur l’affiche accrochée à même le couvercle pour éviter un accident ou un bris ($).
7. Maintenir le couvercle du spa fermé lorsque non utilisé afin d’éviter l’évaporation des produits nettoyants.
8. Il est conseillé de ne pas dépasser un maximum d’une (1) heure de baignade.

SYSTÈME DE CONTRÔLE

1. Le spa est prêt à l’emploi dès votre arrivée et la température est préétablie selon la saison. Nous vous conseillons de laisser la température telle quelle afin d’éviter des inconforts ou l’inefficacité des produits nettoyants.
2. Le clavier est le système de contrôle du spa (ordinateur). Une déprogrammation peut rendre le spa non fonctionnel et ce sans compensation. Utiliser uniquement les boutons de jets/bulles/lumières lors de l’utilisation.
3. Si vous désirez contrôler la température, faites-le au préalable de l’utilisation, ainsi vous éviterez de déprogrammer le spa et de le rendre non-fonctionnel sans compensation.
4. Aviser vos enfants d’être vigilants lors de l’utilisation, ils aiment beaucoup appuyer sur les boutons et cela n’est pas sans conséquence.

Notre équipe d’entretien des spas fait des vérifications au minimum tous les 2 jours et ce sans préavis.

Bon séjour!

MAJ 31/03/2026